ePart™ è un servizio on-line che facilita la gestione della manutenzione urbana, consentendo ai cittadini di interagire con la Pubblica Amministrazione segnalando disagi e disservizi, con particolare attenzione alle strade, al verde e agli edifici pubblici. Un'applicazione che permette ai comuni di gestire, smistare e monitorare le segnalazioni dei cittadini, informandoli sullo stato delle attività. Allo stato attuale (Gennaio 2011) circa 80 comuni italiani tra i più popolosi sono attivi in modalità dimostrativa per dar modo agli utenti e agli amministratori locali di valutare le funzionalità offerte da ePart™ ed altri comuni verranno aggiunti in seguito.



L'utente, tramite l'utilizzo dei sistemi di web mapping supportati, individua sulla mappa il punto oggetto della segnalazione e compila un semplice form specificando i dettagli del problema ed allegando eventualmente delle immagini di supporto. La segnalazione georeferenziata viene quindi trasmessa all’ente responsabile, che prende in carico la segnalazione e ne aggiorna lo stato.
L'utente può quindi visualizzare le segnalazioni effettuate, verificarne lo stato di avanzamento e ricevere dei feedback da parte della Pubblica Amministrazione, realizzando una vera e propria e-democracy.

Dal punto di vista della Pubblica Amministrazione o dell'ente pubblico/privato che utilizza il servizio, ePart™ è un vero e proprio gestionale tramite il quale gestire le specifiche procedure burocratiche. Grazie all'utilizzo di Windows Workflow Foundation, l'iter amministrativo è totalmente personalizzabile.
Sono disponibili inoltre potenti funzionalità di reportistica, un utile strumento per migliorare e razionalizzare le strutture preposte alla gestione della manutenzione urbana.
ePart™ non richiede alcuna installazione, ne una struttura IT dedicata, dal momento che è fruibile in modalità SaaS (Software as a Service). L’infrastruttura hardware e software è interamente gestita da Posytron e l’ente che utilizza ePart™ è totalmente sollevato dai costi e dalle attività ordinarie e straordinarie di gestione e manutenzione.

Per attivare ePart™ su un nuovo comune sono sufficienti pochi minuti. Il portale nazionale ePart™ vuole essere un punto di riferimento e di aggregazione per i cittadini che vogliono segnalare un disagio o un disservizio e vogliono contribuire al miglioramento dell’ambiente urbano. Avere un punto di accesso centralizzato costituisce un vantaggio per il cittadino che spesso si trova disorientato di fronte la Pubblica Amministrazione e non sa bene a chi rivolgersi.